Question 1

Aká je história hotela? Kedy bol hotel založený?

Accepted Answer

Hotel Dubno Eat & Sleep bol otvorený v marci 2023 ako nový moderný hotel s pripojenou reštauráciou. Ide o relatívne novú prevádzku, ktorá nadväzuje na rodinnú reštauráciu Dubno fungujúcu už niekoľko rokov pred otvorením hotela.

Question 2

Aký je príbeh za názvom hotela?

Accepted Answer

Náš názov Dubno vznikol spojením prvých písmen z názvu mesta – DU ako Dubnica a NO ako Nová. Je to jednoduchý, zapamätateľný názov, ktorý odkazuje priamo na miesto, kde pôsobíme. Doplnok ‘Eat & Sleep’ potom vystihuje, čo u nás hostia nájdu – modernú kuchyňu a pohodlné ubytovanie

Question 3

Kto je majiteľom/prevádzkovateľom hotela?

Accepted Answer

Hotel prevádzkuje spoločnosť Apollo s.r.o., ktorá je majiteľom objektu a zabezpečuje aj chod pripojenej reštaurácie. Ide o lokálny rodinný podnik.

Question 4

Koľko hviezd/akú klasifikáciu má hotel?

Accepted Answer

Dubno Eat & Sleep je zaradený v kategórii trojhviezdičkových (3★) hotelov.

Question 5

Má hotel nejaké certifikáty alebo ocenenia?

Accepted Answer

Áno, Dubno Eat & Sleep získalo viacero ocenení od hodnotiacich portálov a hostí. Sme hrdí na Booking.com Traveller Review Award a vysoké hodnotenia na Google Reviews. Tieto ocenenia sú výsledkom spokojnosti našich hostí s našimi službami, kuchyňou aj ubytovaním

Question 6

Je hotel súčasťou nejakej siete alebo je nezávislý?

Accepted Answer

Hotel Dubno Eat & Sleep nie je súčasťou žiadneho hotelového reťazca – ide o nezávislý hotel prevádzkovaný samostatne (rodinný podnik).

Question 7

Ako si môžem rezervovať izbu?

Accepted Answer

Izbu si môžete rezervovať viacerými spôsobmi: prostredníctvom našej oficiálnej webovej stránky (online rezervačného formulára), telefonicky alebo e-mailom priamo na recepcii, prípadne cez známe rezervačné portály ako Booking.com. Odporúčame priamu rezerváciu cez naše stránky alebo recepciu pre najaktuálnejšie informácie a dostupné balíčky.

Question 8

Aké typy platieb akceptujete?

Accepted Answer

Akceptujeme platby hlavnými kreditnými a debetnými kartami (Visa, Mastercard, Maestro) aj v hotovosti. Na recepcii aj v reštaurácii je k dispozícii platobný terminál, takže je možné platiť aj bezkontaktne (napríklad mobilom cez Apple Pay alebo Google Pay).

Question 9

Aká je politika zrušenia rezervácie?

Accepted Answer

Politika zrušenia rezervácie závisí od zvoleného typu rezervácie a tarify. Pri flexibilných rezerváciách je zvyčajne možné bezplatné zrušenie až do určitého dňa pred príchodom; pri zvýhodnených nevratných tarifách môže byť v prípade zrušenia účtovaný storno poplatok (až do výšky ceny pobytu). Presné podmienky storna sú vždy uvedené pri rezervácii konkrétnej ponuky. Odporúčame preto oboznámiť sa so storno podmienkami pri vytváraní rezervácie.

Question 10

Aký je čas check-in a check-out?

Accepted Answer

Štandardný čas check-in (príchodu) je od 14:00 do 20:00. Check-out (odchod) je do 10:00 hod. v deň odchodu.

Question 11

Je možný skorší check-in alebo neskorší check-out?

Accepted Answer

Skorší check-in pred 14:00 je možný na základe dohody a dostupnosti izieb (ak je izba pripravená skôr, radi Vás ubytujeme v predstihu). Neskorý check-out po 10:00 je možný takisto po dohode – poskytujeme služby oneskoreného odchodu za dodatočný poplatok, ak to kapacity dovolia. Odporúčame vopred kontaktovať recepciu, ak máte záujem o skorší príchod alebo neskorší odchod, aby sme vedeli Vašej požiadavke vyhovieť.

Question 12

Aké identifikačné doklady potrebujem pri check-in?

Accepted Answer

Pri check-ine je potrebné predložiť platný doklad totožnosti. Občania SR sa môžu preukázať občianskym preukazom, zahraniční hostia pasom alebo iným platným cestovným dokladom. Každý hosť pri príchode vypĺňa registračnú kartu a preukazuje sa uvedeným dokladom.

Question 13

Môžem si predĺžiť pobyt? Ako to funguje?

Accepted Answer

Áno, pobyt je možné si predĺžiť, pokiaľ to kapacita hotela dovoľuje. Odporúčame čo najskôr informovať recepciu o Vašom zámere. V prípade voľných izieb Vám radi upravíme rezerváciu – ak by Vaša aktuálna izba už nebola dostupná, ponúkneme Vám inú voľnú izbu rovnakej alebo vyššej kategórie. Dodatočné noci budú účtované podľa platného cenníka. Predĺženie pobytu závisí od obsadenosti, preto je dôležité oznámiť svoj zámer včas.

Question 14

Ponúkate nejaké rezervačné balíčky alebo sezónne akcie?

Accepted Answer

V niektorých obdobiach ponúkame výhodné pobytové balíčky alebo sezónne akcie. Odporúčame sledovať sekciu "Pobytové balíčky" na našej webovej stránke alebo sa informovať priamo na recepcii o aktuálnych ponukách. Pripravujeme napríklad tematické víkendové pobyty, sviatočné balíčky či zvýhodnené ceny počas mimosezóny. Radi Vám poskytneme informácie o aktuálnych akciách na požiadanie.

Question 15

Máte vernostný program pre pravidelných hostí?

Accepted Answer

Momentálne nemáme zavedený formálny vernostný program. Našich pravidelných hostí sa však snažíme odmeniť individuálnym prístupom – pri opakovaných pobytoch vieme napríklad ponúknuť určité výhody alebo najlepšiu dostupnú cenu. Odporúčame rezervovať priamo a spomenúť, že ste u nás už boli ubytovaní, aby sme Vám mohli vyjsť v ústrety.

Question 16

Aké typy izieb ponúkate a aké je ich vybavenie?

Accepted Answer

Ponúkame viacero kategórií izieb: - **Dvojlôžková izba Štandard** (s manželskou posteľou) a **Twin izba Štandard** (s dvomi oddelenými lôžkami) – komfortné, moderne zariadené izby s rozlohou cca 20 m², vhodné pre 2 osoby. - **Deluxe dvojlôžková/twin izba** – priestrannejšia izba pre 2 osoby, s manželskou posteľou alebo dvomi lôžkami, vybavená rovnakým moderným vybavením ako štandardné izby. - **Dvojlôžková izba Superior (2+2)** – najpriestrannejší typ izby, ideálny pre rodinu (2 dospelí + až 2 deti). Má manželskú posteľ a rozkladací gauč vhodný na každodenné spanie pre 1–2 deti. Všetky izby majú vlastnú kúpeľňu (sprchový kút a WC), nefajčiarske. K vybaveniu patrí satelitná **Smart TV** (s prístupom na Netflix/HBO GO), bezplatné **Wi-Fi**, **minichladnička/minibar**, **kávovar** na prípravu kávy a čaju, **sušič vlasov**, hotelová kozmetika (šampón, sprchový gél) a antialergické vankúše. Uteráky a posteľná bielizeň sú zahrnuté. Izby Superior navyše obsahujú aj rýchlovarnú kanvicu a rozkladací gauč pre deti.

Question 17

Máte k dispozícii detské postieľky?

Accepted Answer

Áno, na požiadanie vieme do izby pripraviť detskú postieľku. Postieľka je vhodná pre dieťa do cca 1 roka a účtujeme za ňu poplatok 10 € na noc. Ak o ňu máte záujem, dajte nám vedieť vopred pri rezervácii alebo pred príchodom, aby sme ju mohli pripraviť.

Question 18

Ponúkate izby alebo priestory pre alergikov?

Accepted Answer

Špeciálne "alergické izby" ako samostatnú kategóriu nemáme, avšak celý hotel je nefajčiarsky a bez prítomnosti domácich zvierat, čo je priaznivé pre hostí s alergiami. V izbách používame antialergické vankúše a posteľnú bielizeň. Podlahy sú tvrdé (bez kobercov s vysokým vlasom), čo pomáha minimalizovať prach. Ak trpíte konkrétnou alergiou (napr. na perie v vankúšoch alebo iné), dajte nám vedieť vopred a pokúsime sa Vám vyhovieť.

Question 19

Koľko prísteliek je možné pridať do izieb?

Accepted Answer

Nie je možné do izieb pridávať prístelky pre ďalších hostí. Kapacita izby je obmedzená na pevné lôžka v izbe (resp. rozkladací gauč v Superior izbe pre deti). Pre najmenšie deti do 1 roka vieme poskytnúť detskú postieľku (za poplatok), avšak klasické prístelky hotel neposkytuje.

Question 20

Má hotel klimatizáciu v izbách?

Accepted Answer

Áno, skoro izby v našom hoteli sú vybavené klimatizáciou. Každá izba má individuálne ovládanie, takže si môžete nastaviť teplotu podľa vlastných potrieb, čo zaručí maximálny komfort aj počas horúcich dní. **Twin izba Štandard**, **Deluxe dvojlôžková/twin izba**, **Dvojlôžková izba Superior (2+2)** sú klimatizované

Question 21

Majú izby balkóny alebo terasy?

Accepted Answer

Izby nemajú vlastné balkóny ani terasy. Náš hotel sídli v budove v centre mesta, ktorá balkóny neobsahuje. Naši hostia však môžu využiť vonkajšiu terasu a záhradné posedenie pri reštaurácii, kde si môžu vychutnať pobyt na čerstvom vzduchu.

Question 22

Poskytujete v izbách župany a papuče?

Accepted Answer

Župany ani papuče na izbách štandardne neposkytujeme. Ak by ste ich výnimočne potrebovali, môžete sa skúsiť informovať na recepcii – v prípade možností Vám vyhovieme. Keďže nie sme wellness hotel, župany a papuče nepatria medzi bežné vybavenie izieb.

Question 23

Sú v izbách trezory?

Accepted Answer

Izby nie sú vybavené vlastnými trezormi. Pokiaľ potrebujete uschovať cennosti, môžete využiť trezor na recepcii – radi Vám Vaše cennosti bezpečne uschováme v hotelovom sejfe počas Vášho pobytu.

Question 24

Aký typ matracov používate v izbách?

Accepted Answer

V izbách sú použité kvalitné matrace strednej tvrdosti, ktoré zabezpečujú pohodlný a zdravý spánok. Ide o moderné hotelové matrace poskytujúce dobrú oporu chrbtici aj komfort – navrhnuté tak, aby vyhovovali väčšine hostí. (Konkrétnu značku matracov nezverejňujeme, avšak dbáme na vysokú kvalitu lôžok.)

Question 25

Máte k dispozícii žehličku a žehliacu dosku?

Accepted Answer

Žehlička ani žehliaca doska nie sú štandardnou súčasťou vybavenia izby, v prípade potreby však vieme hosťom tieto pomôcky zapožičať. Kontaktujte recepciu a personál Vám ochotne poskytne žehličku (a podľa potreby aj žehliacu dosku) na Vašu izbu, aby ste si mohli odevy ožehliť.

Question 26

Aký typ raňajok ponúkate?

Accepted Answer

Raňajky sú zahrnuté v cene ubytovania. Ponúkame výborné hotelové raňajky, ktoré podávame formou bufetových stolov, prípadne (podľa obsadenosti a preferencií hostí) aj výberom z à la carte menu. Na bufete nájdete teplé aj studené pokrmy – čerstvé pečivo a sladké koláče, vajíčka (napr. praženicu), slaninu, syry, údeniny, cereálie, ovocie, jogurty a ďalšie – takže každý si nájde niečo chutné. K dispozícii je tiež káva, čaj a džúsy. Dbáme na to, aby raňajky boli pestré, čerstvé a kvalitné, aby ste mali dobrý štart do dňa.

Question 27

V akom čase sa podávajú raňajky?

Accepted Answer

Raňajky sa podávajú každé ráno približne od 7:00 do 9:30 hod. Počas pracovných dní začíname okolo 7:00 a raňajky sú dostupné do 9:30,. Presné časy raňajok Vám potvrdí recepcia pri príchode, prípadne sa na ne môžete informovať vopred.

Question 28

Ponúkate možnosť polpenzie alebo plnej penzie?

Accepted Answer

Klasickú polpenziu alebo plnú penziu neposkytujeme. V cene ubytovania sú zahrnuté raňajky, a na obedy či večere môžete využiť našu reštauráciu formou à la carte podľa vlastného výberu. To znamená, že hostia si môžu flexibilne objednať obed alebo večeru z jedálneho lístka v reštaurácii, ale nemáme pevne stanovený balík polpenzie/plnej penzie. V prípade skupín alebo špeciálnych požiadaviek však vieme individuálne dohodnúť stravovanie podľa potreby.

Question 29

Dokážete uspokojiť špeciálne stravovacie požiadavky?

Accepted Answer

Určite sa vynasnažíme vyhovieť aj špeciálnym stravovacím požiadavkám hostí v rámci našich možností. Ak napríklad potrebujete bezlepkovú stravu, trpíte potravinovou alergiou alebo preferujete vegetariánsku/vegánsku kuchyňu, dajte nám prosím vedieť vopred (prípadne pri príchode). Naša reštaurácia má pomerne široký výber a kuchári sa pokúsia pripraviť vhodné jedlá podľa Vašich potrieb z dostupných surovín.

Question 30

Ponúkate možnosť room service?

Accepted Answer

Klasickú donášku jedla na izbu (room service) neposkytujeme. Hostia sa môžu stravovať v našej reštaurácii, ktorá sa nachádza na prízemí hotela. V prípade špeciálnej požiadavky – napríklad raňajky do postele pri výnimočnej príležitosti – sa skúste dohodnúť s recepciou, a pokiaľ to bude možné, radi Vám vyhovieme. Vo všeobecnosti však jedlá na izby neroznášame.

Question 31

Máte vlastnú reštauráciu? Aký typ kuchyne ponúka?

Accepted Answer

Áno, súčasťou nášho hotela je aj vlastná reštaurácia Dubno Eat & Sleep. Ide o modernú reštauráciu s bohatou ponukou jedál, ktorá spája tradičnú slovenskú kuchyňu s medzinárodnými vplyvmi. Naši kuchári varia z čerstvých surovín a v menu nájdete napríklad **americké**, **thajské** či **európske** špeciality a BBQ jedlá na grile. Ponúkame šťavnaté burgre, grilované rebierka, steaky, ale aj ľahšie jedlá ako šaláty, cestoviny či lokálne tradičné pokrmy. Reštaurácia má moderný a príjemný interiér a je otvorená nielen pre hotelových hostí, ale aj pre verejnosť.

Question 32

Je reštaurácia otvorená aj pre verejnosť?

Accepted Answer

Áno, naša hotelová reštaurácia je prístupná aj verejnosti, nielen hosťom hotela. Privítame každého – miestnych obyvateľov aj návštevníkov – ktorí si k nám chcú prísť posedieť na obed, večeru či len tak na drink. Reštaurácia má samostatný vchod z ulice a funguje ako bežne dostupná reštaurácia, takže nás môžete navštíviť počas otváracích hodín aj bez ubytovania v hoteli.

Question 33

Je potrebné rezervovať si stôl v reštaurácii vopred?

Accepted Answer

Stôl si v našej reštaurácii nemusíte rezervovať povinne, avšak odporúčame to počas frekventovaných období – napríklad v piatok či sobotu večer alebo ak plánujete prísť vo väčšej skupine. Rezerváciou vopred si zaistíte miesto. Naša reštaurácia má síce dostatočnú kapacitu aj pre hostí "z ulice", no pre istotu a Váš komfort je lepšie zavolať dopredu a stôl si rezervovať.

Question 34

Akceptujete stravné lístky?

Accepted Answer

Momentálne stravné lístky (gastrolístky) v našej reštaurácii neakceptujeme. Za konzumáciu je možné platiť v hotovosti alebo platobnou kartou. Do budúcnosti zvážime aj prijímanie stravných kariet podľa záujmu zákazníkov, no aktuálne tento spôsob platby nepodporujeme.

Question 35

Ponúkate možnosť objednať si balený obed?

Accepted Answer

Balené obedy (lunch balíčky) ako samostatnú službu neponúkame, vieme sa však do určitej miery prispôsobiť hosťom. Ak sa chystáte na výlet a potrebujete si zobrať jedlo so sebou, môžeme Vám po dohode pripraviť napríklad sendviče, ovocie či iné jednoduché jedlá zabalené so sebou. Je vhodné dohodnúť sa vopred s personálom (napríklad pri raňajkách alebo na recepcii) a my sa pokúsime zabezpečiť Vám jedlo so sebou podľa možností.

Question 36

Máte vlastné parkovisko?

Accepted Answer

Áno, máme vlastné parkovisko hneď vedľa hotela. Parkovanie pre hostí je **bezplatné**. Kapacita parkoviska zvyčajne postačuje pre všetkých hostí a nie je potrebná rezervácia miesta vopred. Parkovisko je vonkajšie, priamo prístupné z ulice (P. Jilemnického), v noci osvetlené a monitorované kamerovým systémom kvôli bezpečnosti.

Question 37

Ponúkate službu prania a žehlenia?

Accepted Answer

Služby prania a žehlenia pre hostí priamo v hoteli neprevádzkujeme ako štandard. Ak potrebujete počas pobytu oprať oblečenie, vieme Vám odporučiť neďalekú čistiareň alebo práčovňu v okolí. V naliehavom prípade sa môžeme pokúsiť individuálne pomôcť (napríklad zabezpečiť expresné vyčistenie cez externú službu). Žehličku a žehliacu dosku Vám vieme na izbu zapožičať, aby ste si mohli odevy sami prežehliť podľa potreby.

Question 38

Je dostupné Wi-Fi v celom hoteli?

Accepted Answer

Áno, v celom hoteli – vo všetkých izbách aj spoločných priestoroch – je k dispozícii bezplatné Wi-Fi pripojenie. Kvalita signálu je veľmi dobrá, keďže máme modernú internetovú sieť (hostia ju v recenziách hodnotia vysoko). Heslo na Wi-Fi dostanete pri check-ine na recepcii. Pripojenie je dostatočne rýchle aj na prácu či streamovanie videí.

Question 39

Ponúkate prenájom bicyklov alebo športového vybavenia?

Accepted Answer

Priamo v hoteli nepožičiavame bicykle ani iné športové vybavenie. Pokiaľ si však prinesiete vlastný bicykel, poskytujeme pre cyklistov skvelé zázemie – máme zabezpečenú **úschovňu bicyklov** (s alarmom a kamerovým systémom) a **nabíjačky pre elektrobicykle**, ktoré môžete využívať bezplatne:contentReference[oaicite:0]{index=0}:contentReference[oaicite:1]{index=1}. Radi Vám tiež poradíme tipy na cyklotrasy v okolí. Ak by ste mali záujem požičať si bicykel, vieme Vás nasmerovať na blízke požičovne v okolí (napr. v Trenčíne či Trenčianskej Teplej).

Question 40

Máte vlastnú zmenáreň alebo bankomat v hoteli?

Accepted Answer

Nie, v našom hoteli neprevádzkujeme zmenáreň ani nemáme bankomat. Najbližšie bankomaty a banky sú v centre Novej Dubnice, len pár minút chôdze od hotela, kde si môžete vybrať hotovosť alebo zmeniť peniaze podľa potreby. Ak potrebujete poradiť smer k najbližšiemu bankomatu, náš personál Vám ochotne pomôže.

Question 41

Ponúkate služby concierge?

Accepted Answer

Špecializované concierge služby neposkytujeme, avšak naša recepcia Vám rada pomôže so všetkým, s čím potrebujete poradiť či zariadiť. Personál recepcie vie pre Vás objednať taxi, odporučiť reštaurácie a turistické atrakcie, poskytnúť informácie o okolí či pomôcť s rezerváciami lístkov a výletov. Stačí sa na nás obrátiť so svojou požiadavkou a v rámci možností Vám vyhovieme.

Question 42

Máte priestor na uloženie batožiny?

Accepted Answer

Áno, pokiaľ prídete pred časom check-in a Vaša izba ešte nie je pripravená, alebo potrebujete uschovať batožinu po check-oute, radi Vám ju bezplatne uschováme na recepcii. Máme vyhradený priestor, kde budú Vaše kufre a tašky v bezpečí do času, kým sa budete môcť ubytovať alebo pokračovať na cestu. Stačí to oznámiť recepcii a postaráme sa o Vašu batožinu.

Question 43

Ponúkate služby ako masáže alebo kozmetické procedúry?

Accepted Answer

Žiaľ, nemáme vlastné wellness centrum, takže masáže ani kozmetické procedúry v rámci hotela neposkytujeme. Radi Vám však odporučíme blízke wellness a masážne centrá v okolí – napríklad v neďalekých kúpeľoch Trenčianske Teplice (iba pár minút jazdy), kde si môžete dopriať tieto služby. Ak máte záujem, recepcia Vám môže pomôcť s informáciami alebo rezerváciou v takomto zariadení.

Question 44

Máte fitness centrum?

Accepted Answer

Nie, v hoteli nemáme fitnes centrum ani posilňovňu. Ak si však chcete zacvičiť, vieme Vám odporučiť možnosti v okolí – neďaleko hotela sa nachádza mestské športové ihrisko a okolie ponúka vhodné trasy na beh či cyklistiku. V blízkych mestách (Nová Dubnica/Dubnica nad Váhom, prípadne Trenčín) sa nachádzajú aj komerčné fitnes centrá, kam si môžete zájsť za cvičením.

Question 45

Ponúkate konferenčné priestory?

Accepted Answer

Áno, máme k dispozícii konferenčné priestory vhodné na menšie školenia, porady či firemné prezentácie. K dispozícii je viacúčelová miestnosť priamo v hoteli (prípadne vieme upraviť aj časť reštauračných priestorov alebo salónik na meeting), vybavená potrebnou konferenčnou technikou a Wi-Fi pripojením. Kapacita závisí od požadovaného usporiadania sedenia. Pre bližšie informácie a rezerváciu konferenčných priestorov nás prosím kontaktujte – radi zabezpečíme aj občerstvenie alebo ďalšie služby podľa Vašich potrieb.

Question 46

Aká je politika ohľadom domácich miláčikov?

Accepted Answer

Bohužiaľ, ubytovanie s domácimi zvieratami nie je v našom hoteli možné. Vo všetkých priestoroch ubytovania (vrátane izieb aj reštaurácie) platí zákaz vstupu zvierat, aby sme zachovali komfort, hygienu a ohľaduplnosť voči ostatným hostiam (vrátane tých s alergiami). Prosíme preto hostí, aby si pre svojich domácich miláčikov počas pobytu zabezpečili opateru mimo nášho hotela.

Question 47

Je hotel pre nefajčiarov? Máte priestory pre fajčiarov?

Accepted Answer

Áno, celý interiér hotela je nefajčiarsky. Všetky izby aj vnútorné priestory sú prísne označené ako nefajčiarske. Fajčenie je dovolené iba vonku, na miestach na to vyhradených (napríklad pred vstupom do hotela, kde je umiestnený popolník pre fajčiarov). Prosíme hostí o dodržiavanie zákazu fajčenia v interiéri – v prípade porušenia (fajčenia na izbe) môže byť účtovaná pokuta za vzniknuté škody a zvýšené náklady na čistenie.

Question 48

Máte vekové obmedzenia pre ubytovanie detí?

Accepted Answer

Ubytovanie detí nie je nijako vekovo obmedzené – radi privítame deti všetkých vekových kategórií, od bábätiek až po tínedžerov. Nemáme stanovenú žiadnu minimálnu ani maximálnu vekovú hranicu pre ubytovanie detí. Len upozorňujeme, že deti vo veku 18 rokov a viac sa už pri rezervácii počítajú ako dospelé osoby (čo sa prejaví v cenovej kalkulácii).

Dubno Eat & Sleeprezervačný systém

Darčekové poukazy

Všetky darčeky 5

Reštaurácia poukaz 5

Vianočný darčekový poukaz 50 EUR Viac info

Vianočný darčekový poukaz na 100 EUR Viac info

Vianočný darčekový poukaz na 150 EUR Viac info

Darčekový poukaz 30EUR Viac info

Darčekový poukaz 50EUR Viac info

Garancia najnižšej ceny!