Aktualizované: 17. 10. 2026
V maximálnej miere podporujeme ochranu súkromia našich hostí a návštevníkov.
Za týmto účelom sme pripravili pravidlá Ochrany osobných údajov, aby sme Vám vysvetlili, ako spracúvame údaje, ktoré získavame od Vás alebo o Vás, či už návštevou našej internetovej stránky, našich priestorov, na základe písomnej alebo ústnej komunikácie s Vami, alebo z iných zdrojov (ďalej aj ako „Pravidlá“).
Tieto Pravidlá majú slúžiť na to, aby ste porozumeli viac a detailnejšie, ako zhromažďujeme a využívame osobné údaje, a majú vysvetliť práva dotknutých osôb, o ktorých spracúvame osobné údaje, podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
A. Prevádzkovateľ
Dubno Eat & Sleep je prevádzkovaný spoločnosťou, ktorá je prevádzkovateľom v zmysle právnej úpravy z oblasti ochrany osobných údajov:
Apollo s.r.o.
Petra Jilemníckeho 789, 018 51 Nová Dubnica
IČO: 50 026 402
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 32368/R
e-mail: recepcia@dubno.sk
B. Aké osobné údaje spracúvame
Zhromažďujeme a spracúvame osobné údaje od Vás alebo o Vás pri návšteve našej internetovej stránky, našich priestorov, na základe písomnej alebo ústnej komunikácie s Vami, alebo z iných zdrojov.
Rozsah osobných údajov, ktoré spracúvame, závisí od služieb poskytnutých alebo ponúkaných. Viac informácií nájdete v časti Ako zhromažďujeme osobné údaje nižšie.
Naši zamestnanci sú pripravení Vám poskytnúť ďalšie informácie o spracúvaní osobných údajov. Ako nás môžete kontaktovať, nájdete v časti Kontaktné údaje nižšie.
Osobné údaje detí
Nespracúvame úmyselne osobné údaje osôb mladších ako 18 rokov. Ako rodič alebo zákonný zástupca nedovoľte deťom zasielať osobné údaje bez Vášho súhlasu.
Osobitné kategórie osobných údajov
Osobitnými kategóriami osobných údajov sú údaje, ktoré odhaľujú rasový pôvod alebo etnický pôvod, politické názory, náboženskú vieru, filozofické presvedčenie, členstvo v odborových organizáciách, genetické údaje, biometrické údaje, údaje týkajúce sa zdravia alebo údaje týkajúce sa sexuálneho života alebo sexuálnej orientácie.
Nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov, pokiaľ nám ich sami nesprístupníte alebo pokiaľ ich spracúvanie nie je nevyhnutné v zmysle príslušných právnych predpisov. Údaje týkajúce sa Vášho zdravia, ktoré nám sprístupníte, nám môžu umožniť poskytnúť Vám služby podľa Vašich preferencií (napríklad v prípade údajov o zdravotnom postihnutí).
C. Ako zhromažďujeme osobné údaje
Zhromažďujeme informácie vrátane osobných údajov, ak nám ich sprístupníte, alebo zo stránok tretích osôb, a to nasledovne.
Naša internetová stránka
Máte možnosť vyplniť online check-in, kde môžete uviesť Vaše osobné údaje. Formulár obsahuje aj odkaz na našu stránku, kde je možné si prečítať naše Pravidlá. Vyplnený formulár je zaslaný našej recepcii, ktorá ho spracuje. Formulár môže byť využitý aj na účely rezervácie ubytovania.
Rezervácie
Máte možnosť vyplniť formulár Rezervácie a uviesť nasledujúce osobné údaje: meno a priezvisko, vekovú kategóriu, prípadne špeciálne požiadavky. Formulár obsahuje tiež odkaz na našu stránku, kde je možné si prečítať naše Pravidlá. Vyplnený formulár je zaslaný našej recepcii, ktorá ho spracuje.
Môžete sa rozhodnúť využiť internetové stránky tretích strán na účely rezervácie. Nemôžeme kontrolovať, ako tieto stránky spracúvajú Vaše osobné údaje. Zodpovednosť za spracúvanie nesú prevádzkovatelia týchto internetových stránok.
Vo všeobecnosti nám sú poskytnuté údaje na Vašu identifikáciu a rezervačné údaje (želané služby, počet hostí, trvanie pobytu). Ostatné informácie nám sú poskytnuté počas check-inu pri príchode na recepciu.
Osobné údaje sú spracúvané a uchovávané len na nevyhnutnú dobu, na trvanie predzmluvného vzťahu alebo nášho oprávneného záujmu.
Sme povinní spracúvať niektoré údaje vrátane Vášho priezviska, adresy, platobných informácií a informácií o dokladoch, aby sme mohli spracovať Vašu rezerváciu. V prípade, že by niektoré z týchto údajov chýbali, môže to znamenať, že nebudeme môcť spracovať Vašu rezerváciu.
Check-in a check-out
Hosť nám poskytuje údaje nevyhnutné na to, aby sme mu mohli poskytnúť naše služby. Osobné údaje sú spracúvané len na nevyhnutnú dobu, na plnenie zmluvy o poskytnutí služieb alebo na základe nášho oprávneného záujmu. Údaje potrebné na hlásenie pobytu spracúvame bez Vášho súhlasu, pretože nám to ukladajú právne predpisy, najmä zákon č. 253/1998 Z. z. o hlásení pobytu občanov Slovenskej republiky a registri obyvateľov Slovenskej republiky a zákon č. 404/2011 Z. z. o pobyte cudzincov.
Vernostný program
Ak sa zaregistrujete do vernostného programu Dubno Eat & Sleep, spracúvame údaje, ktoré uvediete v registračnom formulári, a údaje o Vašich nákupoch evidovaných na Vašom vernostnom účte. Podrobnosti sú uvedené v časti I. Vernostný program nižšie.
Iné zdroje
Môžeme získať údaje o Vašej IP adrese, operačnom systéme a internetovom prehliadači, ktoré využívate pri návšteve našej internetovej stránky.
D. Ako využívame Vaše osobné údaje
Môžeme využiť Vaše osobné údaje na nasledujúce účely:
- poskytnúť Vám informácie a služby, o ktoré ste prejavili záujem alebo o ktoré ste nás požiadali,
- odpovedať Vám na žiadosti, otázky alebo sťažnosti,
- upozorniť Vás na novinky, podujatia, iné aktuálne informácie a nové služby, ktoré poskytujeme (viac v časti Marketing nižšie),
- zaslať Vám pozvánku na semináre alebo iné podujatia (viac v časti Marketing nižšie),
- viesť Váš vernostný účet, pripisovať a uplatňovať vernostný kredit a zaraďovať Vás do vernostných úrovní (viac v časti Vernostný program nižšie),
- pomôcť nám s obsahom, aby bol relevantný a vhodný pre Vás,
- vykonávať administratívne a prevádzkové úkony.
Venujeme maximálnu pozornosť ochrane osobných údajov bez ohľadu na to, ako nám boli sprístupnené, a zabezpečujeme, aby boli chránené počas celej doby spracúvania. Odkaz na tieto Pravidlá alebo podrobnejšie informácie (aké osobné údaje a ako ich spracúvame) sú dostupné v každom materiáli, od procesu rezervácie služieb až po check-out hosťa, a v rámci iných služieb, ktoré poskytujeme.
E. Doba uchovávania osobných údajov
Uchovávame osobné údaje na dobu nevyhnutnú na poskytnutie našich služieb. Doba uchovávania je dlhšia, ak tak ustanovuje príslušná právna úprava (napríklad účtovné doklady uchovávame 10 rokov podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve), alebo ak je iná doba uchovávania uvedená v týchto Pravidlách.
Osobné údaje zlikvidujeme hneď, ako je to možné, a takým spôsobom, aby ich nebolo možné obnoviť.
Ak sú osobné údaje v tlačenej alebo písanej podobe, zlikvidujeme tieto dokumenty bezpečným spôsobom (napríklad skartáciou), a ak sú v elektronickej podobe, osobné údaje sú zlikvidované technickým spôsobom tak, aby bola zaručená ich likvidácia a aby nebolo možné tieto informácie dodatočne obnoviť.
F. Práva dotknutých osôb
Dotknutá osoba je každá fyzická osoba, ktorej osobné údaje sa spracúvajú. Dotknutá osoba má právo:
- požadovať od nás prístup k osobným údajom, ktoré spracúvame a ktoré sa jej týkajú,
- požadovať od nás opravu alebo vymazanie osobných údajov,
- požadovať od nás obmedzenie spracúvania alebo namietať proti spracúvaniu osobných údajov,
- na prenosnosť osobných údajov,
- kedykoľvek odvolať súhlas, ak sa spracúvanie osobných údajov zakladá na súhlase,
- podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 4826/12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk, ak sa domnieva, že došlo k porušeniu jej práv pri spracúvaní osobných údajov.
Žiadosť dotknutej osoby vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. Túto lehotu môžeme v odôvodnených prípadoch predĺžiť podľa článku 12 GDPR; o predĺžení Vás budeme informovať.
V prípade, že dotknutá osoba udelila súhlas so spracúvaním osobných údajov, môže súhlas kedykoľvek odvolať e-mailom na recepcia@dubno.sk (viac v časti Kontaktné údaje).
V prípade, že dotknutá osoba dostáva od nás marketingové materiály, môže sa z ich doručovania odhlásiť odkazom, ktorý je uvedený v každom takom materiáli, alebo zaslaním e-mailu na recepcia@dubno.sk.
G. Poskytovanie osobných údajov
Osobné údaje môžeme v prípade potreby poskytnúť tretím osobám, ktoré ich v našom mene spracúvajú ako sprostredkovatelia, najmä poskytovateľovi hotelového, pokladničného a CRM systému Ellipse Cloud. Osobné údaje poskytujeme aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.
Podnikli sme všetky kroky na to, aby každý takýto subjekt zachovával mlčanlivosť o osobných údajoch a využíval ich len na účel, ktorý sme určili, v súlade s právnymi predpismi.
Osobné údaje neprenášame do krajín mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru.
H. Marketing
Cieľom spracúvania osobných údajov na účely marketingu je distribúcia informácií o novinkách, podujatiach, iných aktuálnych informáciách a nových službách v Dubno Eat & Sleep.
Spracúvané sú tieto osobné údaje: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, ak ho uvediete, a iné osobné údaje, ktoré nám sami uvediete.
Vaše osobné údaje na tento účel uchovávame do odvolania súhlasu, najdlhšie päť rokov od jeho udelenia. Každý zaslaný materiál obsahuje odkaz na odhlásenie sa z marketingu (odvolanie súhlasu), tiež označovaný ako „unsubscribe“.
Právnym základom spracúvania osobných údajov na marketingové účely je súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách). Našim zákazníkom môžeme na e-mail, ktorý sme od nich získali v súvislosti s predajom služby, zasielať ponuky našich podobných služieb aj na základe oprávneného záujmu, ak to pri získaní e-mailu neodmietli; odmietnuť ich môžu kedykoľvek, a to aj odkazom v každej správe.
Dotknutá osoba má vo vzťahu k marketingu všetky práva uvedené v časti F. Práva dotknutých osôb.
Ak sa dotknutá osoba rozhodne, že nemá záujem od nás ďalej dostávať marketingové materiály, postačí zaslať e-mail na adresu recepcia@dubno.sk alebo sa odhlásiť z newslettera (odkaz je uvedený v každom doručenom newsletteri) a my zabezpečíme vymazanie e-mailovej adresy z nášho adresára na zasielanie marketingových materiálov. Vybavenie takejto žiadosti môže trvať najviac 10 pracovných dní.
I. Vernostný program
Vernostný program Dubno Eat & Sleep sa riadi Všeobecnými obchodnými podmienkami vernostného programu zverejnenými na https://www.dubno.sk/vop-vernostny-program/. Registrácia je dobrovoľná a je určená osobám starším ako 18 rokov.
Spracúvané osobné údaje: údaje uvedené v registračnom formulári (najmä meno, priezvisko, e-mail a telefónne číslo), identifikátor vernostného účtu, história nákupov evidovaných na vernostnom účte, obrat, vernostná úroveň, stav a pohyby vernostného kreditu a komunikácia s nami.
| Účel spracúvania | Právny základ |
|---|---|
| registrácia, vedenie vernostného účtu, pripisovanie a uplatňovanie kreditu, zaradenie do vernostnej úrovne, služobné oznámenia, vybavenie reklamácií | plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) |
| ochrana vernostného programu pred zneužitím, uplatnenie a obrana právnych nárokov | oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) |
| vedenie účtovníctva a daňových dokladov | zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) |
| zasielanie noviniek a ponúk e-mailom alebo SMS | súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, § 116 zákona č. 452/2021 Z. z.) |
Poskytnutie údajov označených v registračnom formulári ako povinné je podmienkou vzniku členstva. Súhlas s marketingom je dobrovoľný a nie je podmienkou členstva.
Zaradenie do vernostnej úrovne prebieha automaticky podľa výšky obratu. Nejde o automatizované rozhodovanie, ktoré má pre Vás právne účinky alebo Vás podobne významne ovplyvňuje v zmysle čl. 22 GDPR.
Doba uchovávania: údaje vernostného účtu počas trvania členstva a po jeho zániku najviac 12 mesiacov na vybavenie prípadných reklamácií a nárokov; účtovné doklady 10 rokov podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve; údaje na marketingové účely do odvolania súhlasu, najdlhšie 5 rokov od jeho udelenia.
Príjemcom údajov je najmä poskytovateľ systému Ellipse Cloud, v ktorom je vernostný účet vedený (pozri časť G).
J. IP adresy a súbory cookies
IP adresa je pridelené číslo, podobne ako telefónne číslo, ktoré umožňuje Vášmu počítaču komunikovať na internete.
Údaj o IP adrese nám umožňuje spracovať štatistické údaje o používaní našej internetovej stránky, aby sme vedeli identifikovať, ako sa používatelia na stránke pohybujú, a mohli stránku vyhodnocovať a zlepšovať.
Používanie súborov cookies si môžete nastaviť alebo zmeniť cez odkaz „Súbory cookies“ v päte stránky.
K. Bezpečnosť
Využívame vhodné a primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným sprístupnením, poskytnutím, zverejnením, odcudzením, stratou, poškodením a zmenou.
Každý zamestnanec a tretie strany sú povinné zachovávať mlčanlivosť.
Informácie, ktoré zhromažďujeme, sú uložené v našich informačných systémoch vrátane cloudových systémov našich sprostredkovateľov (nie na verejnej internetovej stránke) alebo v listinnej podobe výhradne v našich priestoroch.
L. Odkazy a referencie na iné internetové stránky
Na našej internetovej stránke môžu byť odkazy na iné stránky, stránky tretích strán.
Vzhľadom na to, že nemôžeme ovplyvniť a kontrolovať obsah iných stránok ani to, aké údaje iné stránky o Vás spracúvajú, nemôžeme byť zodpovední za praktiky týchto stránok (zhromažďovanie, používanie, uchovávanie, sprístupnenie a poskytnutie tretím stranám) ani za ich obsah. Odporúčame Vám vždy si prečítať pravidlá ochrany osobných údajov stránok, ktoré navštívite, predovšetkým pred zaslaním Vašich osobných údajov. Tieto subjekty nemusia mať rovnaké Pravidlá ako my.
M. Aktualizácia pravidiel Ochrany osobných údajov
Tieto Pravidlá môžu byť z času na čas aktualizované. Dátum poslednej aktualizácie je vždy uvedený na začiatku Pravidiel.
Radi by sme Vás požiadali, aby ste ich v prípade záujmu pravidelne kontrolovali. Vo výnimočných prípadoch Vás budeme osobitne informovať o špecifických zmenách v Pravidlách.
Zmeny v pravidlách Ochrany osobných údajov budú účinné zverejnením upravenej verzie Pravidiel na našej internetovej stránke.
N. Kontaktné údaje
V prípade otázok v súvislosti s Pravidlami, alebo ak ste nenašli informáciu o spracúvaní osobných údajov, ktorú ste hľadali, kontaktujte nás, prosím, e-mailom na adresu recepcia@dubno.sk alebo poštou na nasledujúcu adresu:
Apollo s.r.o.
Dubno Eat & Sleep
Petra Jilemníckeho 789
018 51 Nová Dubnica
Manažér
Peter Gašperák
info@dubno.sk
IČO: 50 026 402
DIČ: 2120171790
IČ DPH: SK2120171790